Algemene voorwaarden
Laatst bijgewerkt: 13 april 2026
Artikel 1 - Definities
| Dienstverlener | KARTIS, geregistreerd bij de Kamer van Koophandel onder nummer 96257008. |
| Opdrachtgever | De rechtspersoon of organisatie die een opdracht verstrekt aan de Dienstverlener. |
| Opdracht | De overeenkomst tussen Opdrachtgever en Dienstverlener tot het uitvoeren van een onderzoeks- of analysetraject, al dan niet resulterend in een Rapport. |
| Rapport | Het schriftelijke eindproduct van een Opdracht, inclusief bronnenbijlage en eventuele aanvullende visualisaties. |
| Platform | De webapplicatie van KARTIS waarin Rapporten en achterliggende dossiers worden ontsloten voor Opdrachtgevers met een actieve platformtoegang. |
| Gebruiker | De natuurlijke persoon die via een persoonlijke inloglink toegang heeft tot het Platform namens de Opdrachtgever. |
| Inloglink | De per e-mail verstuurde tijdelijke, unieke link waarmee een Gebruiker zich aanmeldt bij het Platform. |
Artikel 2 - Toepasselijkheid
2.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes, Opdrachten en platformtoegang van de Dienstverlener.
2.2 De dienst richt zich uitsluitend op zakelijke Opdrachtgevers (business-to-business). Door het verstrekken van een Opdracht verklaart de Opdrachtgever te handelen in de uitoefening van beroep of bedrijf.
2.3 Afwijkingen van deze voorwaarden zijn uitsluitend geldig indien schriftelijk overeengekomen.
2.4 Eventuele inkoop- of andere voorwaarden van de Opdrachtgever zijn niet van toepassing.
Artikel 3 - Totstandkoming van de Opdracht
3.1 Elke Opdracht wordt voorafgegaan door een vertrouwelijk scopegesprek waarin de onderzoeksvraag, reikwijdte en haalbaarheid worden verkend.
3.2 De Dienstverlener brengt op basis van het scopegesprek een schriftelijke offerte uit met een omschrijving van de werkzaamheden, de prijs en de doorlooptijd.
3.3 De Opdracht komt tot stand op het moment dat de Opdrachtgever de offerte schriftelijk aanvaardt.
3.4 Mondelinge toezeggingen binden de Dienstverlener niet, tenzij schriftelijk bevestigd.
Artikel 4 - Uitvoering en medewerking
4.1 De Dienstverlener voert de Opdracht naar beste kunnen en als goed opdrachtnemer uit, op basis van openbare bronnen en, waar van toepassing, door Opdrachtgever aangeleverd materiaal.
4.2 De Opdrachtgever zorgt ervoor dat alle gegevens en stukken die de Dienstverlener redelijkerwijs nodig heeft voor het uitvoeren van de Opdracht tijdig worden verstrekt.
4.3 De Dienstverlener trekt geen juridische, financiële of beleidsmatige conclusies; de Opdrachtgever is zelf verantwoordelijk voor duiding en inzet van het Rapport.
Artikel 5 - Vertrouwelijkheid
5.1 Alles wat tijdens het scopegesprek en de uitvoering van de Opdracht wordt gedeeld is vertrouwelijk.
5.2 De Dienstverlener deelt geen klantnamen, Opdrachtinhoud of Rapporten met derden zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van de Opdrachtgever.
5.3 Geanonimiseerde verwijzingen naar trajecten (zonder naam, sector of herleidbare details) zijn toegestaan voor eigen externe communicatie, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
Artikel 6 - Rapport, bronnen en intellectueel eigendom
6.1 Het Rapport wordt uitsluitend opgesteld op basis van openbare bronnen en door de Opdrachtgever aangeleverd materiaal. Elke bevinding is voorzien van bronvermelding.
6.2 De Opdrachtgever verkrijgt een niet-exclusief, niet-overdraagbaar gebruiksrecht op het Rapport voor intern gebruik, juridische voorbereiding, bestuurlijke besluitvorming en vergelijkbare doeleinden binnen de eigen organisatie.
6.3 Alle intellectuele eigendomsrechten op de onderliggende databank, methodologie, software en het Platform berusten bij de Dienstverlener. Op de samengestelde databank rust een sui-generis databankrecht in de zin van de Databankenwet.
6.4 Openbaarmaking of gehele publicatie van het Rapport aan derden is slechts toegestaan na voorafgaande schriftelijke toestemming van de Dienstverlener. Citeren met bronvermelding "KARTIS" is toegestaan.
Artikel 7 - Platformtoegang
7.1 Waar overeengekomen ontsluit de Dienstverlener het Rapport via het Platform. Elke Gebruiker ontvangt een persoonlijke, aan het eigen e-mailadres gekoppelde Inloglink.
7.2 Inloglinks zijn strikt persoonlijk en mogen niet worden gedeeld met derden.
7.3 Het Platform maakt geen gebruik van wachtwoorden; authenticatie verloopt uitsluitend via tijdelijke Inloglinks.
7.4 Bij constatering van het delen van Inloglinks of ongeautoriseerd gebruik behoudt de Dienstverlener zich het recht voor om de platformtoegang per direct te beëindigen, onverminderd het recht op volledige betaling van de Opdracht.
7.5 Scraping, data-mining, crawling of enig ander geautomatiseerd proces om toegang te verkrijgen tot het Platform is strikt verboden, tenzij hiervoor voorafgaande schriftelijke toestemming is verkregen.
Artikel 8 - Betaling
8.1 De Dienstverlener factureert conform de bij aanvaarding van de Opdracht overeengekomen offerte. Tenzij anders overeengekomen wordt een gedeelte vooraf gefactureerd en het restant bij oplevering.
8.2 Betaling dient te geschieden binnen 14 dagen na factuurdatum, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
8.3 Bij niet-tijdige betaling is de Opdrachtgever van rechtswege in verzuim. De Dienstverlener is gerechtigd de uitvoering van de Opdracht of platformtoegang op te schorten totdat de openstaande betaling is voldaan.
8.4 Alle genoemde prijzen zijn exclusief btw, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
Artikel 9 - Duur, oplevering en ontbinding
9.1 De Opdracht eindigt van rechtswege bij oplevering van het Rapport, onverminderd verplichtingen die naar hun aard doorlopen (waaronder vertrouwelijkheid en intellectuele eigendom).
9.2 Platformtoegang geldt voor de in de offerte overeengekomen periode. Na afloop wordt de toegang beëindigd; het Rapport blijft bij de Opdrachtgever beschikbaar via de door hem gedownloade exemplaren.
9.3 Beide partijen kunnen de Opdracht tussentijds ontbinden indien de andere partij toerekenbaar tekortschiet en de tekortkoming na schriftelijke ingebrekestelling niet binnen een redelijke termijn herstelt.
Artikel 10 - Beschikbaarheid van het Platform
10.1 De Dienstverlener streeft naar een hoge beschikbaarheid van het Platform, maar garandeert geen ononderbroken toegang.
10.2 De Dienstverlener is gerechtigd het Platform tijdelijk buiten gebruik te stellen ten behoeve van onderhoud, aanpassingen of verbeteringen.
10.3 Onderbrekingen in de beschikbaarheid geven geen recht op schadevergoeding of restitutie.
Artikel 11 - Aansprakelijkheid en disclaimer
11.1 De gegevens in het Rapport zijn afkomstig van openbare bronnen en worden gepresenteerd met bronvermelding. De Dienstverlener garandeert de juistheid van de bronvermelding, maar niet de juistheid, volledigheid of actualiteit van de onderliggende brongegevens zelf.
11.2 Het Rapport is een hulpmiddel voor onderzoek en besluitvorming en vervangt geen juridisch, fiscaal of bestuurlijk advies. De Opdrachtgever is zelf verantwoordelijk voor interpretatie en inzet van het Rapport.
11.3 De Dienstverlener is niet aansprakelijk voor enige directe of indirecte schade, waaronder maar niet beperkt tot gederfde winst, gevolgschade of schade als gevolg van onjuiste brongegevens, tenzij sprake is van opzet of bewuste roekeloosheid aan de zijde van de Dienstverlener.
11.4 Indien de Dienstverlener ondanks het bepaalde in dit artikel aansprakelijk mocht zijn, is de totale aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag dat de Opdrachtgever in het kader van de betreffende Opdracht heeft betaald.
Artikel 12 - Privacy
12.1 De Dienstverlener verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). Het privacybeleid is te raadplegen op kartis.nl/privacy.
Artikel 13 - Overmacht
13.1 De Dienstverlener is niet aansprakelijk voor enige tekortkoming in de nakoming van zijn verplichtingen indien deze het gevolg is van overmacht, waaronder begrepen maar niet beperkt tot storingen in telecommunicatienetwerken, stroomuitval, overheidsmaatregelen, pandemieën of storingen bij toeleveranciers.
13.2 Indien de overmacht langer dan 60 dagen voortduurt, zijn beide partijen gerechtigd de Opdracht te ontbinden. In dat geval wordt het vooruitbetaalde bedrag naar rato gerestitueerd, onder aftrek van tot dan toe verrichte werkzaamheden.
Artikel 14 - Wijzigingen
14.1 De Dienstverlener behoudt zich het recht voor deze voorwaarden te wijzigen. Gewijzigde voorwaarden worden ten minste 30 dagen voor inwerkingtreding aan de Opdrachtgever medegedeeld.
14.2 Indien de Opdrachtgever niet akkoord gaat met de gewijzigde voorwaarden, kan de Opdrachtgever de platformtoegang opzeggen voor de datum van inwerkingtreding. Op lopende Opdrachten blijven de oorspronkelijke voorwaarden van toepassing.
Artikel 15 - Overdracht
15.1 De Dienstverlener is gerechtigd rechten en verplichtingen uit de Opdracht over te dragen aan een derde, mits de Opdrachtgever hiervan schriftelijk op de hoogte wordt gesteld. De Opdrachtgever kan de Opdracht niet overdragen zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van de Dienstverlener.
Artikel 16 - Toepasselijk recht en geschillen
16.1 Op deze voorwaarden en alle overeenkomsten tussen de Dienstverlener en de Opdrachtgever is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
16.2 Geschillen die voortvloeien uit of verband houden met deze voorwaarden worden voorgelegd aan de bevoegde rechter te Amsterdam.
Contact
KARTIS
KvK-nummer: 96257008
BTW-nummer: NL867533602B01
E-mail: contact@kartis.nl